• Telefon Teknik Destek
Reza.（RISE Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli hizmetler sunmak.Reza.（RISE ） Telefon Teknik Destek Hizmetleri, ortaklarınızın sorunlarını ilk kez hızlı ve doğru bir şekilde ele almak için tasarlanmıştır ve normal çalışma saatleri ve normal çalışma saatleri dışında ek saatlerde uzaktan telefon teknik desteği sağlar.
Hizmet Genel Bakış
Aşağıda (“Hizmet Açıklaması”) ayrıntılı olarak açıklanmıştır.Reza.Telefon teknik destek hizmetlerine dahil uzaktan hizmet içeriği. Bu destek hizmeti planı aracılığıyla, bu hizmet açıklamasında belirtilen süre içinde telefonla erişilebilirsiniz.Reza.Teknik destek hizmetleri. Arayın.Reza.Teklif siparişleri ve diğer medyada belirtilen teknik destek numaraları, teknik destek hizmetleri almak için.
Yukarıdaki teknik destek numaralı hizmetleri Çin'in kıta bölgesine yöneliktir, Hong Kong, Macao ve diğer bölgesel hizmetler diğer bölgesel hizmet açıklamalarına bakın.
Geliştirilmiş Telefon Teknik Destek Hizmetleri:Reza.Uzaktan telefon teknik desteği

*Hizmet saatleri Doğu Standart Saati (Doğu Standart Saati)EST）
Müşteri Sorumluluğu
Ürünün herhangi bir arızası varsa, müşteri aramalıdırReza.Teklifler, siparişler ve diğer medyada belirtilen ücretsiz teknik destek numaraları, iletişimReza.Teknik Destek Departmanı.A、Arayın.Reza.Daha önce, Müşteri aşağıdaki bilgileri hazırlamalıdır:1) MüşteriReza.Kayıtlı Müşteri Numarası2) Ürün model numarası 3) Ürün seri numarası 4) Kullanıcı cihazın bulunduğu konumda olmalıdır veReza.Teknisyenlerin rehberliği B、veReza.Telefon görüşmesi sırasında müşteri aşağıdaki bilgileri hazırlamalıdır:1) Hatanın ayrıntılı açıklaması 2) Koşulların izin verdiği takdirde, hatanın belgelerini ve diğer önemli bilgileri hazırlayın.
Gizlilik veya münhasırlık iddiaları: Müşteri herhangi bir teklif veya göndermek için söz verirReza.Bilgiler veya veriler (telefon, posta veya başka yollarla) müşteriye gizli veya özel değildir.
Bu hizmet talimatı müşterilere veReza.Yüksek düzeyde anlaşmanın şartları, koşulları ve tamamlayıcı olarak imzalanır. Bu anlaşmanın olmaması durumunda bu makaleReza.Standart Satış, Hizmet ve Teknik Destek Şartları ve Koşulları sınırlıyor ve tamamlayıcı olarak, ikincisi istek veya erişim mektuplarına gönderebilirwww.ruisesh.comAlın. Bu madde bu tür şartlar veya koşullarla çatışmakta olduğunda bu madde geçerlidir.Reza.Bu makalede ve tarif edilen ürünler ve hizmetler için her zaman önceden bildirim olmadan ekleme veya değişiklik yapma hakkı bulunmaktadır.

◆Çevrimiçi teknik destek
Reza.Tüm son müşteriler hizmet süresi boyuncaWeb desteği veReza.Teknik destek hizmetleri. Ürünün arızası olursa, Müşteriler doğrudan internet üzerinden giriş yapabilirler.Reza.Web sitesi hizmetleri bölgesi, özel ürün hizmetleri veya bildirimleri için aramaReza.Müşterileri için teknik personel ve ihtiyaç duyulan parçaları evde sağlamak. Evde destek hizmetleri, müşterilerin hizmet isteklerini yaptığı ülkelerde ve bölgelerde sunulacak ve müşterilerin satın aldığı ürünleri ve parçaları sağlayabilecek ülkelerle ve bölgelerle sınırlıdır.
Özel hizmet süresi için teklife bakın, bu süreden sonra çevrimiçi destek hizmetleriReza.Hizmet koşulları belirlenir, ayrı bir ücret gerekirse,Reza.Müşterilere ilk defa haber verilecektir. Servis süresi koşullarına rağmen, yıkılabilir parçalar, piller ve diğerleriReza.Tüketim malzemeleri ve aksesuarlar belirli destek hizmetlerine göre yapılır.
Hizmet Açıklaması
Reza.Teknik destek sitesinde(www.ruisesh.comE-posta desteği de dahil olmak üzere kapsamlı ücretsiz çevrimiçi destek sağlanır. Destek sorunlarının çoğu geçilebilir.Reza.Çevrimiçi sorun teşhis platformu ve bilgi kaynakları, örneğin:1) veReza.Teknisyenler gibi ziyaretReza.Bilgi yönetim sistemleri, sorun tanıma yöntemleri, sorun tanıma bilgileri ve sık sorulan sorular (FAQ gibi çok sayıda referans. 2) Müşteri numaranızı yazarak şirket işlemleriniz ve satın alınan ürünlerinizle ilgili bakım bilgileri alın. 3) Ekipman bakımı ve bakım bilgisi edinin, bilgi güncelleme bildirimleri için kayıt olun. 4) Ürün kullanımı, bakım, bakım ve onarım videolarını çevrimiçi olarak izleyin. 5) Diğer müşterilerle tartışma gruplarına katılın veReza.Profesyonel teknikler iletişimi.

◆Evde Hizmet Teknik Destek
Ev hizmetleri, müşterilerinin ürünlerine satın alma bölgesinin dışında hizmet ve destek sunmaktadır.Reza.(Shanghai) tarafından sunulan bu hizmet yalnızca Çin'de sınırlıdır. Müşteri olarakReza.Ülke veya bölgenin dışında sorunlarla karşılaştığınızda, Ürünlerini destekleyen herhangi bir ülkede veya bölgede talep edilen küresel hizmetler mevcuttur. Hizmet koşulları ve parçaların tedariki farklı ülkelerde veya bölgelerde değişebilir. Müşteriler, ürünlerin bulunduğu mesafe ve trafik koşullarına bağlı olarak, her yerde sunulan ev hizmetinin tepki hızının farklı olacağını açıkça bilmelidir.
Müşteriler teknik desteğe üç yolla erişebilirler:1) Müşteri mevcut bulunduğu bölgedeki çağrı merkezini arayabilir. 2) Müşteri teklifdeki müşteri hizmetleri temsilcisini veya teknik destek temsilcisini arayabilir. 3) Tamir gerekirse,Reza.Teknisyenler müşteri konumlarından geçecekler.Reza.Çağrı Merkezi hizmetlerini düzenler.Reza.Ev hizmetleri dışarı bırakılmazReza.Servis ortakları sağlar.